Правила та умови

ВСТУП
Інтернет-магазин, доступний за адресою https://hdhbrand.store/  надається компанією HDH Brand, яка веде бізнес під ім’ям Nataliia Hrybenko із зареєстрованим офісом у Братиславі за адресою: Špitálska 2203/53, 811 08 Bratislava-Staré Mesto, Pridelené IČO: 56 687 150. Швидкий і ефективний контакт забезпечується електронною поштою: hdhbrand2024@gmail.com. 
Ці Правила та умови визначають види та обсяг послуг, що надаються в електронному вигляді через Магазин, включаючи укладення та виконання договорів купівлі-продажу, а також права та обов’язки Клієнта та Продавця.

 

ВИЗНАЧЕННЯ:                                    
1. Адміністратор персональних даних – Nataliia Hrybenko, яка веде бізнес під ім’ям HDH Brand з зареєстрованим офісом у Братиславі за адресою: Špitálska 2203/53, 811 08 Bratislava-Staré Mesto, Pridelené IČO: 56 687 150,
2. Інтернет-магазин/веб-сайт – Інтернет-платформа, доступна на https://hdhbrand.store/ яка складається з графіки та програмного забезпечення для надання електронних послуг користувачам. 
3. Продавець – особа, яка керує та підтримує веб-сайт, зазначений у пункті II п. 1. 
4. Договір купівлі-продажу – дистанційний договір між  Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин щодо предмета Товару. 
5. Сервіс – електронні послуги, що надаються Продавцем через Інтернет-магазин. 
6. Користувач – будь-яка фізична особа, яка використовує Веб-сайт.
7. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність укладати договір з Продавцем через Веб-сайт,
8. Споживач – фізична особа, яка здійснює судові дії з Продавцем, безпосередньо не пов’язані з її господарською або професійною діяльністю,
9. Товар – товар, рухомий предмет, представлений разом із детальним описом на Веб-сайті.
10. Інформаційний бюлетень – електронний лист, що містить комерційну інформацію, зокрема про акції, розпродажі, нові продукти, колекції чи іншу пов’язану діяльність Веб-сайту, періодично надсилається Продавцем на адресу електронної пошти, вказану Користувачем.
11. Політика конфіденційності – документ, який є додатком до неї.
12. Умови та положення – цей документ.
13. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс. (тобто Дз. У. від 2016 р., п. 380 із змінами).
14. Закон про права споживачів - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів. (Дз. У. п. 827 із змінами).

 

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 
1. Доступ до Загальних положень та умов можна отримати в будь-який час, натиснувши вкладку «Умови користування», розташовану на веб-сайті Інтернет-магазину.
2. Продавець погоджується надавати послуги Клієнту в обсязі та на умовах, визначених тут. 
3. Користувач погоджується дотримуватися цих Правил і умов і використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства. 
4. Інформація про товари в Інтернет-магазині, напр. описи, ціни є запрошенням укласти договір купівлі-продажу в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
5. Товари в Інтернет-магазині спеціально позначаються, зокрема зазначаються їх властивості, ціни, матеріал, з якого вони виготовлені.

 

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
1. Продавець дозволяє укладати купівлю-продаж Товару онлайн та надає інші послуги, зазначені в Умовах.
2. Початок користування Інтернет-магазином вимагає прочитання та прийняття Умов.
3. Неприйняття цих Умов перешкоджає укладенню угоди купівлі-продажу.
4. Технічні вимоги, необхідні для використання Послуг, включають:
- наявність пристрою з виходом в Інтернет;
- використання відповідних браузерів, через які відображаються веб-сайти, напр. Internet Explorer, Opera, Firefox, Chrome;
- наявність облікового запису електронної пошти.
5. Використовуючи Інтернет-магазин, Продавець надає такі послуги, як:
- можливість укладення договорів купівлі-продажу,
- надсилання запитуваної комерційної інформації про акції та «Товари» у формі інформаційного бюлетеня,
- можливість зв’язку Користувача та ведення листування з  Продавцем через контактну форму.
1. Послуги, зазначені в пункті 7, надаються Продавцем безкоштовно.
2. Клієнт сплачує плату за доступ до мережі Інтернет та передачу даних відповідно до тарифу свого оператора.
3. Клієнт зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до його призначення та утримуватися від будь-якої діяльності, яка може перешкодити його належному функціонуванню.
4. Продавець вживає необхідних заходів для забезпечення правильної та безпомилкової роботи Веб-сайту, зокрема щодо поточних технічних знань, і зобов’язується регулярно усувати порушення, про які повідомляють Користувачі.

 

ЗАКЛЮЧЕННЯ ПРОДАЖУ
Продавець дозволяє придбання Товару на сайті Інтернет-магазину за допомогою наступної процедури замовлення через форму.
1. Купівля-продаж Товару укладається між Клієнтом і Продавцем.
2. Продавець приймає онлайн-замовлення цілодобово, кожен день тижня. Замовлення, оформлені в суботу та святкові дні, будуть реалізовані в перший робочий день, наступний за днем ​​оформлення замовлення.
3. Для оформлення замовлення через форму замовлення Клієнт вибирає Товар, наявний в Інтернет-магазині, вказуючи кількість, яку він має намір придбати, і, якщо можливо, вказуючи характеристики (колір, розмір) замовленого Товару. Після вибору Товару (додавання Товару в «кошик» через функціонал Інтернет-магазину) Клієнт заповнює форму замовлення, вказуючи дані, необхідні для виконання Продавцем договору, і спосіб доставки Товару.
4. Поки вибір Товару не буде підтверджено кнопкою «купити та оплатити», Клієнт має можливість вносити зміни та модифікації до Товару в замовленні, а також контактні дані для відправлення або виставлення рахунку. Схвалення Клієнта за допомогою кнопки «Купити та оплатити» рівнозначне розміщенню пропозиції укласти продаж відповідно до змісту замовлення Клієнта та Умов.
5. Після отримання замовлення Продавець надсилає на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення, акт про прийняття, що є підтвердженням замовлення. Договір купівлі-продажу укладається з моменту отримання Клієнтом повідомлення.
6. Підтвердження замовлення, згадане в пункті 5, містить, зокрема: кількість і тип замовлених Товарів, загальну вартість, яку необхідно сплатити.
7. Якщо Клієнт є платником ПДВ, він повинен повідомити Продавця електронною поштою про бажання отримати рахунок-фактуру з ПДВ та надати дані рахунку-фактури відразу після покупки.
8. Продавець залишає за собою право відмовитися від замовлення, якщо ці дані настільки розпливчасті, що перешкоджають реалізації замовлення, зокрема, перешкоджають належній доставці партії. Перед відмовою Продавець спробує зв’язатися з Клієнтом для уточнення деталей, необхідних для обробки замовлення.
9. Договір купівлі-продажу укладається між сторонами відповідно до словацького законодавства, зміст якого відповідає цим Умовам і положенням та замовленням, розміщеним клієнтом.
10. Договір купівлі-продажу укладається на певний термін – до завершення договору (одноразова умова).

 

ТЕРМІНИ ЗАВЕРШЕННЯ ТА ДОСТАВКИ ТОВАРІВ
1. Продавець обробляє замовлення в порядку їх надходження, тобто після надходження платежу на банківський рахунок Продавця або після отримання інформації від оператора про те, що оплата була здійснена Клієнтом правильно.
2. Доставка здійснюється як на території Польщі, так і в країни ЄС. Щоб уникнути сумнівів, територією діяльності Продавця є Словакія, але доставка можлива також в ЄС.
3. Товар відправляється за адресою, вказаною Клієнтом при оформленні замовлення. Відправлення супроводжується квитанцією або рахунком.
4. Орієнтовний термін доставки становить 5-7 робочих днів, тобто з дати замовлення та оплати згідно з пунктом 1 до дати отримання перевізником Товару для відправки за вказаною Клієнтом адресою доставки.
5. Товар доставляється кур'єром. Продавець вибирає конкретного кур'єра.
6. Клієнт несе витрати на доставку.
7. При отриманні Клієнт повинен ретельно перевірити стан упаковки та її вміст. У разі виявлення будь-яких пошкоджень або інших невідповідностей, вони повинні скласти протокол у присутності кур’єра та негайно повідомити про це Продавця, тобто не пізніше 3 днів з моменту складання протоколу.

 

ЦІНИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ
1. Інформація про вартість покупки Товару, наведена на сайті Магазину, є обов’язковою з моменту отримання підтвердження замовлення Клієнта на вибраний товар.
2. Усі ціни, зазначені в Інтернет-магазині, наведені в ЄВРО. У будь-якому випадку ціни є цінами брутто з ПДВ.
3. Продавець надає наступні способи оплати:
- банківський переказ на банківський рахунок Продавця (так званий «платіж вручну»): BE48 9052 0368 2627. Номер банківського рахунку також вказано у підтвердженні, надісланому на адресу електронної пошти Клієнта відповідно до пункту V.6 цих умов;
- кредитна картка.
1. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товар, вводити нові товари, скасовувати акції в Інтернет-магазині або вносити зміни відповідно до норм Цивільного кодексу та інших законів; однак такі зміни не впливають на права осіб, які уклали угоди купівлі-продажу Товарів, пропонованих Інтернет-магазином, до зазначених змін, або права осіб, які мають право отримати вигоду від рекламної акції, відповідно до її принципів і тривалості.
2. Продавець має право оновлювати ціну та проводити акції або спеціальні розпродажі для вибраних Товарів. Це право не впливає на замовлення, розміщені Клієнтами до зазначеної діяльності.
3. Клієнт зобов’язаний оплатити Товар протягом 5 днів з моменту укладення договору, тобто отримання підтвердження електронною поштою, відповідно до пункту V.6. У разі несплати в зазначений термін договір купівлі-продажу розривається. Щоб придбати товар, необхідно повторно оформити замовлення відповідно до положень цього Договору.

 

СКАРГИ НА ПРОДУКТ
1. Продавець доставляє Товар без дефектів.
2. Продавець несе відповідальність за фізичні та юридичні недоліки Товару відповідно до положень Цивільного кодексу, ст. 556 і далі.
3. Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо дефект буде виявлено до природного закінчення 6 місяців з дати Товару.
4. Споживач повідомляє скаргу через:
- електронну адресу Продавця, тобто hdhbrand2024@gmail.com,
- контактну форму, розміщену на Веб-сайті,
- поштою на адресу: Špitálska 2203/53, 811 08 Bratislava-Staré Mesto, Slovenská. 
5. У скарзі повинні бути вказані: ім'я Клієнта, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону; дата й обставини дефекту та опис запиту.
6. Гарантія дозволяє Клієнту пред'явити такі претензії:
- ремонт товару,
- заміна Товару на вільний від дефектів;
- зниження ціни Товару;
- відмовитися від покупки.
7. Відмова від покупки можлива лише тоді, коли дефект Товару є суттєвим, а Продавець не замінив дефектний Товар на вільний від дефектів швидко та без зайвих незручностей для Клієнта або не усунув дефект.
8. Разом зі скаргою, поданою листом або після повідомлення електронними засобами відповідно до розділу VIII.4, Клієнт зобов’язаний надіслати дефектний продукт на адресу Продавця.
9. Продавець повинен відповісти на скаргу Клієнта протягом 14 календарних днів з моменту її отримання разом із відповідним Товаром.
10. Вищезазначені права гарантії не виключають можливості Клієнта вимагати своїх прав відповідно до чинних норм.
11. Споживач має право використовувати позасудові засоби розгляду скарг і відшкодування.
12. Доступ до несудових процедур вирішення спорів надається, наприклад. постійно діючими споживчими арбітражними судами, що діють у структурі Держторгінспекції. Споживач може звернутися за юридичною допомогою до міського/районного омбудсмена з прав споживачів, Управління конкуренції та захисту прав споживачів та інших організацій споживачів, таких як Федерація споживачів, Асоціація споживачів Словакії та Європейський центр споживачів, відповідно до умов, що діють у цих організаціях. Крім того, Споживач має додаткову можливість скористатися позасудовим способом відшкодування шляхом подання скарги через Інтернет-платформу ЄС ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – адреса електронної пошти Магазину: hdhbrand2024@gmail.com.

 

ГАРАНТІЯ
1. Продавець надає гарантію на Товар протягом 6 місяців з дати доставки Товару Клієнту.
2. Продавець зобов'язується безкоштовно усунути фізичні дефекти, якщо вони виявляться протягом 6 місяців з дати видачі або поставки бездефектного Товару.
3. Відповідальність за гарантією поширюється лише на дефекти, що виникли внаслідок причин, властивих Товару.
4. Користувач зобов'язаний повідомити про дефект Товару негайно після виявлення, тобто не пізніше ніж протягом 3 днів.
5. Клієнт надає гарантію відповідно до пункту VIII. 4 і 5 тут.
6. Продавець погоджується виконати зобов'язання за цією гарантією протягом 21 дня з дати доставки Товару.
7. Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження з вини Клієнта,
- пошкодження та дефекти, що виникли внаслідок використання та зберігання Товару невідповідно до правил користування Товаром, доступних на Сайті у вкладці «Догляд за сумками».
- ремонт, виконаний Клієнтом власними силами.
8. Гарантія не впливає на права Клієнта, що виникли внаслідок невідповідності Товару.

 

ВІДМІНЕННЯ ВІД КУПІВЛІ
1. Споживач має право відмовитися від покупки з будь-якої причини на умовах, описаних нижче.
2. Споживач має право відмовитися від Покупки протягом 14 днів з моменту отримання Товарів Клієнтом або призначеною ним третьою особою, крім перевізника.
3. Споживач може відмовитися від договору, подавши чітку та недвозначну заяву про це. Вони можуть скористатися формою, що додається до Умов № 2 (не є обов’язковою), або самостійно сформулювати заяву та надіслати її електронною поштою hdhbrand2024@gmail.com. 
4. Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Покупки, надіславши йому відповідний електронний лист.
5. Для дотримання терміну, зазначеного в пункті 2, достатньо надіслати заяву про відмову від закупівлі до його закінчення.
6. У результаті відмови Споживача від Покупки договір втрачає чинність.
7. Продавець повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від договору, включаючи витрати на доставку товару, якщо вони були понесені.
8. Продавець повертає платежі тим самим способом оплати, який використовував Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інше. У разі необхідності повернення коштів за операцію, здійснену Споживачем за допомогою кредитної картки, Продавець здійснює повернення коштів на банківський рахунок, закріплений за платіжною карткою Споживача.
9. Споживач зобов'язаний повернути Товар Продавцю негайно, але не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору. Товар повинен бути доставлений на адресу Продавця (Špitálska 2203/53, 811 08 Bratislava-Staré Mesto, Slovenská)
10. Товари, що відправляються назад, повинні бути належним чином захищені для транспортування, щоб уникнути пошкодження під час транспортування. Товар слід повернути разом із доказом покупки (тобто квитанцією або рахунком-фактурою) та іншими аксесуарами, якщо вони були відправлені, напр. мішок проти пилу, рахунки, інструкції тощо.
11. Витрати, пов'язані з поверненням Товару (прямі витрати, понесені Споживачем на доставку Товару Продавцю, транспортування, пакування), несе Споживач.
12. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок використання його у спосіб, що виходить за рамки, необхідні для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.
13. Продавець має право затримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до моменту отримання Товару або надання Споживачем підтвердження відвантаження, залежно від того, що відбудеться раніше.

 

РОЗСИЛКА:
1. Користувач може підписатися на розсилку, ввівши свою електронну адресу у формі, наданій Продавцем в Інтернет-магазині.
2. Договір про надання послуг розсилки укладається на невизначений термін після надання для цього своєї електронної адреси.
3. Користувач може в будь-який час відмовитися від служби розсилки. Користувач робить відмову, натиснувши на посилання дезактивації в нижньому колонтитулі кожного надісланого інформаційного бюлетеня. Про кожне завершення процесу деактивації Продавець повідомляє Користувача.
4. Продавець залишає за собою право:
- Надсилання через Інформаційний бюлетень рекламної та комерційної інформації в розумінні Закону від 18 липня 2002 року про електронні послуги (Дз. У. № 144, пункт 1204 2002 року);
- Тимчасове припинення послуги розсилки з технічних причин;
- Припинення надання послуги інформаційного бюлетеня після помічення Користувачів.

 

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
1. Магазин вживає всіх можливих і передбачених законодавством технічних та організаційних заходів для захисту особистої інформації Клієнтів, зокрема для запобігання отриманню та зміні даних, наданих під час реєстрації, неавторизованими особами.
2. Щоб отримати детальну інформацію щодо захисту персональних даних, зверніться до Політики конфіденційності, яку можна знайти у додатку.

 

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Весь контент, розміщений в Інтернет-магазині (включаючи графіку, текст, макет сторінки, логотипи, фотографії), захищено авторським правом і є виключною власністю Продавця. Використання такого контенту без письмової згоди Продавця тягне за собою цивільну та кримінальну відповідальність.
2. Усі коментарі та скарги щодо роботи веб-сайту можна надсилати електронною поштою на адресу: hdhbrand2024@gmail.com. Продавець надає зворотній зв'язок протягом 14 днів електронною поштою.
3. У всіх питаннях, не охоплених тут, застосовуються відповідні словацькі закони, в тому числі Цивільний кодекс і закон про права споживачів.
4. Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Зміни не можуть порушувати права Клієнтів за замовленнями, розміщеними до впровадження змін. Зміни до Умов набирають чинності протягом 14 днів з моменту їх публікації в Інтернет-магазині.
5. Сторони зобов'язуються мирно вирішувати будь-які суперечки у зв'язку з Послугами, що надаються Продавцем.
6. У разі відсутності мирного вирішення всі спори, що виникають з договорів купівлі-продажу, будуть розглядатися компетентним судом відповідно до належних норм.
7. Ці Умови також представлені на веб-сайті англійською мовою та словацькою мовами. У разі будь-яких розбіжностей між мовами, версія українською мовою матиме перевагу.
8. Додатки до Умов є їх невід’ємною частиною.